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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes...

¿Qué es PAYLAX?

Compra y venta segura (en línea), pagos sin dinero en efectivo en el sitio, ingreso de depósitos sin complicaciones, ajustes de precio posteriores y control total sobre el flujo de caja! Todo esto - y mucho más - con PAYLAX!

PAYLAX es un servicio fiduciario digital que procesa sus pagos a través de un proceso paso a paso transparente. Aquí el dinero no fluye directamente a la cuenta del beneficiario (vendedor, proveedor de servicios o arrendador), sino a una cuenta fiduciaria con nuestro socio bancario. Después de haber recibido el pago, PAYLAX informará a las partes implicadas sobre la recepción de dinero. El beneficiario puede entonces prestar su servicio, como el envío de las mercancías. Una vez que el comprador haya recibido y comprobado el envío, liberará el dinero a través de PAYLAX. La confirmación de la liberación y el envío irrevocable del dinero al vendedor se realiza en tiempo real. Esto también permite un procesamiento seguro y sin dinero en efectivo en el sitio. El principio fiduciario garantiza un procesamiento de pagos seguro y sin preocupaciones y protege a las partes implicadas contra el fraude.

PAYLAX es sinónimo de máxima seguridad y transparencia en las transacciones de pago en línea.

¿Para qué sirve PAYLAX y quién puede utilizarlo?

PAYLAX es particularmente adecuado para transacciones concluidas entre dos partes (particulares o empresas) en mercados en línea como ebay-Kleinanzeigen, erento o Autscout24. Estos mercados en línea por lo general sólo median el contacto y dejan el tipo de procesamiento de pagos al cliente. Pero incluso si la transacción se realiza por otros medios, puede utilizar PAYLAX para asegurar sus pagos.

Apenas existen límites para el procesamiento de pagos fiduciarios. Ya sea comprando o vendiendo coches, barcos, joyas, relojes, muebles, productos electrónicos o programando un sitio web – PAYLAX maneja sus pagos de forma segura paso a paso. Además del procesamiento de pagos, también puede utilizar PAYLAX para ingresar depósitos o pagos de alquiler. Todos los fondos se mantendrán de forma segura en la cuenta fiduciaria hasta que sean liberados.

El registro está abierto a todas las personas adultas y plenamente capacitadas contractualmente o a los representantes legales de una empresa.

Si usted es una empresa o un operador de plataforma y desea saber más sobre las posibilidades de aplicación de PAYLAX escríbanos a: business@paylax.de

Bienes y servicios excluidos

Nuestro proveedor de servicios de pago Mangopay S.A. excluye algunas tiendas. Una lista de exclusión en inglés se puede encontrar aquí.

¿Cómo funciona PAYLAX?

Ejemplo: La compra de una cámara digital en ebay-Kleinanzeigen para la entrega

1. Acordar en PAYLAX y crear un pago en custodia

Usted acuerda con el vendedor (socio de negocios) el procesamiento de pagos a través de PAYLAX. A continuación, cree un pago en custodia en su cuenta PAYLAX

2. Depositar el dinero (Transferencia de dinero)

Después de que el vendedor se haya unido al pago en custodia, usted deposita la cantidad de dinero acordada por transferencia bancaria o tarjeta de crédito en la cuenta fiduciaria y PAYLAX le informa a usted y al vendedor tan pronto como se haya comprobado la recepción del dinero.

3. Liberación y pago

Después de haber recibido y probado la cámara digital, libere el dinero a través de su cuenta de PAYLAX. Ambos reciben una confirmación de liberación en tiempo real y el dinero es enviado irrevocablemente al vendedor.

Si hay algún problema con la cámara digital, el dinero se guardará en la cuenta fiduciaria hasta que se llegue a un acuerdo o, en el peor de los casos, hasta que se haga una aclaración legal. Si es necesario, los socios fiduciarios pueden ajustar el importe del pago mediante una función de ajuste de precios antes de la liberación (por ejemplo, en el caso de defectos en las mercancías o servicios).

Si usted recoge la cámara en el sitio, debería liberar el dinero inmediatamente después de su entrega.

Ejemplo: Encargo de un servicio

1. Acordar en PAYLAX y crear un pago en custodia

Usted acuerda con el proveedor de servicios (socio de negocios) el procesamiento de pagos a través de PAYLAX. A continuación, cree un pago fiduciario en su cuenta de PAYLAX

2. Depositar el dinero (Transferencia de dinero)

Después de que el proveedor de servicios se haya unido al pago en custodia, usted deposita la cantidad de dinero acordada por transferencia bancaria o tarjeta de crédito en la cuenta fiduciaria y PAYLAX le informa a usted y al vendedor tan pronto como se haya comprobado la recepción del dinero.

3. Liberación y pago

Una vez que se haya convencido del resultado del proveedor de servicios, libere el dinero a través de su cuenta PAYLAX. Ambos reciben una confirmación de liberación en tiempo real y el dinero se envía irrevocablemente al proveedor de servicios.

Si hay algún problema con el servicio, el dinero se guarda en la cuenta fiduciaria hasta que se llegue a un acuerdo o, en el peor de los casos, hasta que se haga una aclaración legal. Si es necesario, el importe del pago puede ajustarse antes de la liberación mediante una función de ajuste de precio (por ejemplo, en caso de defectos en el servicio).

No obstante, en la mayoría de los casos, nuestros clientes llegan rápidamente a un acuerdo con la corrección de precios.

Ejemplo: Hacer un depósito al reservar un apartamento de vacaciones

1. Acordar en PAYLAX y crear un pago en custodia

Usted acuerda con su arrendador la gestión del depósito a través de PAYLAX. A continuación, cree un pago fiduciario en su cuenta de PAYLAX e invite al propietario a realizar el pago en custodia.

2. Depositar el dinero (Transferencia de dinero)

Después de que el propietario se haya unido al pago en custodia, usted ingresa el depósito en la cuenta fiduciaria y PAYLAX le informa a usted y a su socio de negocios sobre la recepción del dinero.

3. Liberación y pago

Si el depósito debe ser devuelto, el propietario libera el depósito a través de su cuenta de PAYLAX. Usted y el propietario recibirán una confirmación de liberación en tiempo real y el dinero será devuelto irrevocablemente a su cuenta. Una función de corrección de precio permite reducir el depósito en caso de daños.

Nota: PAYLAX o empresas asociadas de PAYLAX no asumen ninguna responsabilidad por la calidad de los productos o servicios y no interfieren con la transacción correspondiente.

¿Qué valor añadido me ofrece PAYLAX?

Nuestra misión es protegerlo a usted y a su socio de negocios del fraude y hacer que el pago sea seguro y justo para ambas partes.

Valor añadido para los compradores:

El procesamiento de pagos fiduciarios se lleva a cabo paso a paso y evita que usted se quede sin dinero y mercancías al final del día o que pague por algo que no ha pedido o encargado. Con PAYLAX puede estar seguro de que su socio contractual hará todo lo posible para ejecutar la transacción rápidamente y a su entera satisfacción.

Con las transacciones in situ, usted no tiene que ir a través de su banco para retirar dinero en efectivo y transportarlo de A a B, sino que paga rápida y fácilmente con un solo clic cuando lo reciba.

Valor añadido para los vendedores

No tiene que asumir ningún riesgo de pago por adelantado. El comprador o cliente paga el precio acordado (también son posibles los pagos anticipados o parciales) antes de que usted envíe la mercancía o inicie el servicio. Una vez que el dinero es ingresado en la cuenta fiduciaria, el comprador/cliente ya no tiene acceso al dinero sin su consentimiento.

PAYLAX aumenta su seriedad y da al comprador la confianza que necesita para un proceso de compra rápido.

¿En qué se diferencia PAYLAX de otros sistemas de pago?

PAYLAX combina la seguridad de un procedimiento fiduciario con la simplicidad de un procedimiento de pago en línea. Mediante la integración de una cuenta fiduciaria permitimos

una protección máxima de compradores y vendedores

el control total sobre el flujo de pagos

una corrección de precios posterior

la tramitación de la compra in situ

la tramitación de depósitos

¿Está seguro mi dinero en PAYLAX?

Sí, la seguridad de los fondos de nuestros clientes tiene la más alta prioridad. Por lo tanto, los fondos de todos los clientes de PAYLAX se mantienen de forma segura en una cuenta fiduciaria de ING-DiBa asegurada contra la insolvencia.

¿Qué significa fideicomiso?

Cuando se utiliza un procedimiento fiduciario, el dinero se transfiere "en fideicomiso" a través de una tercera parte neutral (fiduciario). Este tercero se asegurará de que el dinero no se pague al vendedor o proveedor de servicios hasta que los bienes o servicios hayan sido entregados e inspeccionados o prestados y se encuentren en las condiciones acordadas. Por el contrario, el vendedor está protegido contra la posibilidad de que el comprador efectúe una devolución de cargo o no pague en absoluto a pesar de la entrega de las mercancías o de la prestación de los servicios. De este modo, la participación de un fideicomisario aumenta el procesamiento adecuado de la compra, así como el pago acordado y protege eficazmente contra el fraude. El pago en custodia es el método de pago más seguro y evita el riesgo de pagos por adelantado para todas las partes implicadas.

¿En qué países puedo usar PAYLAX?

PAYLAX puede ser utilizado internacionalmente. El único requisito es que el usuario debe ser residente en uno de los siguientes países. Para poder retirar fondos, su cuenta bancaria también debe estar en un banco de uno de los siguientes países.

PAYLAX puede realizar pagos en los siguientes países:

  • Andorra
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Belgium
  • Benin
  • Bhutan
  • Bonaire, Sint Eustatius and Saba
  • Brazil
  • Brunei Darussalam
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Cameroon
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Cocos (Keeling) Islands
  • Comoros
  • Congo, the Democratic Republic of the
  • Cook Islands
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Curaçao
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Djibouti
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • El Salvador
  • Estonia
  • Falkland Islands (Malvinas)
  • Faroe Islands
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • French Guiana
  • Georgia
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Greenland
  • Guadeloupe
  • Holy See (Vatican City State)
  • Honduras
  • Hong Kong
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Ireland
  • Isle of Man
  • Israel
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jordan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Korea, Republic of
  • Latvia
  • Lesotho
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia, the Former Yugoslav Republic of
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Malta
  • Martinique
  • Mauritius
  • Mayotte
  • Mexico
  • Moldova, Republic of
  • Monaco
  • Morocco
  • Netherlands
  • New Caledonia
  • New Zealand
  • Norway
  • Oman
  • Palestine, State of
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Réunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Saint Barthélemy
  • Saint Martin (French part)
  • Saint Pierre and Miquelon
  • San Marino
  • Saudi Arabia
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • South Africa
  • Spain
  • Swaziland
  • Sweden
  • Switzerland
  • Taiwan, Province of China
  • Tanzania, United Republic of
  • Thailand
  • Togo
  • Turkey
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Viet Nam
  • Virgin Islands, U.S.

Tenga en cuenta que las personas o empresas domiciliadas o ubicadas fuera de la UE o Suiza sólo pueden realizar y unirse a los pagos fiduciarios si el socio de negocios es de la UE y paga la comisión fiduciaria.

¿En qué moneda se procesan los pagos fiduciarios?

Todos los depósitos y retiros pueden ser procesados en PAYLAX en EUR, USD, CHF, CAD, GBP y AUD. Si desea hacer un pago en una moneda diferente, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@paylax.de. Por favor clickee aquí para llegar a nuestros precios