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Preguntas Frecuentes

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¿Tengo que registrarme para usar PAYLAX?

Sí, para usar PAYLAX tiene que registrarse y crear una cuenta PAYLAX. El proceso de registro es gratuito y dura menos de 30 segundos.

Se puede inscribir cualquier persona mayor de edad y con capacidad jurídica ilimitada o representante legal de una empresa.

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¿Cómo se realiza la identificación?

Clientes particulares

Para la identificación de los clientes particulares necesitamos una copia o una foto de su documento de identidad (anverso y reverso) o de su pasaporte.

Si se identifica con su smartphone, puede tomar una fotografía de su documento de identidad o pasaporte directamente desde la cámara de su smartphone.

Nuestra recomendación es hacer la identificación por Smartphone y fotografiar la tarjeta de identidad directamente con la cámara.

Sólo cuando su identidad haya sido verificada con éxito podrá retirar fondos de su PAYLAX-Wallet a su cuenta bancaria.

Empresas

Además de identificar al representante legal, los clientes comerciales deben cargar documentos de la empresa. Dependiendo del tipo de empresa, se deben presentar los siguientes documentos:

  • Comerciante individual: Licencia comercial o extracto del registro mercantil (con una antigüedad máxima de 3 meses)
  • Organizaciones y Asociaciones: Extracto del registro (máx. 3 meses de antigüedad) y los estatutos
  • Sociedades y corporaciones: Extracto del registro mercantil (máx. 3 meses de antigüedad) o de la licencia comercial si no está inscrita en el registro mercantil, el pacto parasocial o los estatutos, así como información sobre los beneficiarios finales.

Los documentos se pueden procesar en los siguientes idiomas: Alemán, Inglés, Francés, Español, Italiano, Portugués, Holandés.

¿Por qué necesita PAYLAX mis datos de identificación?

Por un lado, queremos garantizarle a usted y a todos los demás usuarios la máxima seguridad. Esto supone que conocemos y hemos verificado a las personas y empresas que utilizan PAYLAX para el procesamiento de pagos.

Y, por otro lado, estamos obligados a cumplir con todas las leyes y reglamentos pertinentes de la Directiva 2005/60/CE sobre blanqueo de capitales.<

Una vez que su identidad ha sido verificada con éxito, puede retirar fondos de su PAYLAX-Wallet a su cuenta bancaria.