Preguntas Frecuentes

Clientes particulares

Para la identificación de los clientes particulares necesitamos una copia o una foto de su documento de identidad (anverso y reverso) o de su pasaporte.

Si se identifica con su smartphone, puede tomar una fotografía de su documento de identidad o pasaporte directamente desde la cámara de su smartphone.

Nuestra recomendación es hacer la identificación por Smartphone y fotografiar la tarjeta de identidad directamente con la cámara.

Sólo cuando su identidad haya sido verificada con éxito podrá retirar fondos de su PAYLAX-Wallet a su cuenta bancaria.

Empresas

Además de identificar al representante legal, los clientes comerciales deben cargar documentos de la empresa. Dependiendo del tipo de empresa, se deben presentar los siguientes documentos:

• Comerciante individual: Licencia comercial o extracto del registro mercantil (con una antigüedad máxima de 3 meses)
• Organizaciones y Asociaciones: Extracto del registro (máx. 3 meses de antigüedad) y los estatutos
• Sociedades y corporaciones: Extracto del registro mercantil (máx. 3 meses de antigüedad) o de la licencia comercial si no está inscrita en el registro mercantil, el pacto parasocial o los estatutos, así como información sobre los beneficiarios finales.

Los documentos se pueden procesar en los siguientes idiomas: Alemán, Inglés, Francés, Español, Italiano, Portugués, Holandés.

Por un lado, queremos garantizarle a usted y a todos los demás usuarios la máxima seguridad. Esto supone que conocemos y hemos verificado a las personas y empresas que utilizan PAYLAX para el procesamiento de pagos.

Y, por otro lado, estamos obligados a cumplir con todas las leyes y reglamentos pertinentes de la Directiva 2005/60/CE sobre blanqueo de capitales.<

Una vez que su identidad ha sido verificada con éxito, puede retirar fondos de su PAYLAX-Wallet a su cuenta bancaria.