Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes...

¿Qué sucede si el comprador no libera el dinero?

No se preocupe - el comprador no recibirá el dinero depositado sin su consentimiento.
Si ha enviado la mercancía o proporcionado el servicio y el comprador no libera el dinero, puede iniciar el período de pago automático.
Si el pago automático es detenido por el comprador, el dinero sólo será reenviado cuando el comprador libere el dinero, acepte un ajuste de precio o una cancelación del pago en custodia.
Si no se llega a un acuerdo con el comprador, el dinero permanece de forma segura en la cuenta de custodia hasta que se tome una decisión legal, ya que PAYLAX no interfiere con la transacción subyacente. Esto le protege a usted como vendedor contra el fraude por falta de pago y reduce su riesgo de pago anticipado.
La voluntad de manejar el pago a través de un servicio de depósito en garantía subraya por sí sola la seriedad e integridad de las partes involucradas.

¿Qué sucede si mi socio de negocios no realiza la entrega o si la mercancía o los servicios son defectuosos?

Si hay algún problema con la mercancía o el servicio o si no ha recibido la entrega, póngase en contacto directamente con el vendedor o el proveedor de servicios. Puede informar de un problema a través de su cuenta de PAYLAX y enviar un mensaje a su socio de negocios. Para ello, vaya a la vista detallada del pago en custodia y describa el problema o la deficiencia.

El dinero se mantendrá en la cuenta fiduciaria hasta que se llegue a un acuerdo. Si es necesario, nuestra función de corrección de precios puede ayudarle a llegar a un acuerdo más rápidamente.

Nota: PAYLAX no interfiere con la transacción o la relación contractual y no toma partido.