Preguntas Frecuentes

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He pagado por transferencia bancaria y mi dinero aún no ha llegado.

Las transferencias desde un país de la UE a PAYLAX pueden tardar hasta 2 días hábiles, las transferencias desde fuera de la UE pueden tardar hasta 4 días hábiles, en raros casos hasta 6 días bancarios. Tenga en cuenta que no se procesan transferencias los fines de semana. Las transferencias dentro de la UE que no están en euros se procesan como pagos internacionales y pueden tardar más tiempo.
Por favor, compruebe también que ha indicado el motivo correcto del pago en su transferencia. Puede ver el propósito del pago en la vista detallada del pago en custodia haciendo clic en "Mostrar datos de transferencia bancaria". Si no ha indicado un motivo de pago o ha indicado un motivo de pago equivocado, por favor envíenos una copia de su comprobante de transferencia a servic[email protected]. Tenga en cuenta que el motivo del pago es diferente del código de la transacción y se crea un nuevo motivo de pago para cada pago.