FAQs

1. E-Mail Adresse verifizieren

Bevor Sie die Einzahlung auf das Treuhandkonto vornehmen können, benötigen wir von Ihnen eine gültige E-Mail Adresse. An diese E-Mail Adresse schicken wir Ihnen einen Zahlungslink, damit Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut auf die Treuhandzahlung zugreifen und diese verwalten können (z.B. die Freigabe). Zur Verifizierung der E-Mail Adresse senden wir Ihnen einen Verifizierungscode zu.2. Kaufbetrag hinterlegen

Sie hinterlegen den Kaufbetrag per Überweisung oder Kreditkarte auf einem insolvenzgesicherten Treuhandkonto. Der Verkäufer wird bei Geldeingang informiert und versendet daraufhin die Ware bzw. erbringt die Dienstleistung.3. Freigabe und Auszahlung

Nachdem Sie die Ware bzw. Dienstleistung erhalten und geprüft haben, geben Sie das Geld über Ihren Zahlungslink frei. Sie erhalten beide daraufhin eine Bestätigung über die Freigabe und das Geld wird unwiderrufliche an den Verkäufer weitergeleitet. Falls mit der Ware bzw. Dienstleistung etwas nicht in Ordnung sein sollte, wird das Geld bis zur Einigung oder im schlimmsten Fall, bis zur rechtlichen Klärung, auf dem Treuhandkonto verwahrt. PAYLAX ergreift keine Partei und mischt sich auch nicht in das Grundgeschäft seiner Nutzer ein.