FAQs

Falls mit der Ware oder Dienstleistung etwas nicht in Ordnung sein sollte oder Sie keine Lieferung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer oder Dienstleister. Sollte der Verkäufer nicht auf Ihre Anfragen reagieren, können Sie uns informieren. Wir werden versuchen mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten und ihn um Stellungnahme bitten. Erhalten wir keine Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen, werden wir Ihnen den hinterlegten Betrag zurück überweisen. Sollte sich der Empfänger innerhalb der 14 Tage bei uns zurückmelden und einen Grund nennen der gegen eine Rückzahlung spricht, verbleibt das Geld bis eine Einigung erzielt wurde sicher auf dem Treuhandkonto verwahrt. Hinweis: PAYLAX ergreift keine Partei und mischt sich nicht in das Grundgeschäft oder das Vertragsverhältnis ein.