FAQs
Ihre Frage ist nicht dabei?
Dann schreiben Sie uns eine Nachricht an service@paylax.de oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.
Sie möchten den kompletten Treuhandprozess erst testen, bevor Sie eine 'echte' Treuhandzahlung abwickeln? Nutzen Sie unsere Testumgebung!
Häufig gestellte Fragen...
Ja, um PAYLAX nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und sich einen PAYLAX-Acccount anlegen. Die Registrierung ist kostenlos und in weniger als 30 Sekunden erledigt.
Registrieren können sich alle volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen oder rechtmäßig handelnde Vertreter eines Unternehmens.
Privatkunden
Bei der Identifizierung von Privatkunden benötigen wir eine Kopie oder ein Foto von Ihrem Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Ihrem Reisepass.
Falls Sie die Identifizierung mit Ihrem Smartphone machen, können Sie Ihren Ausweis oder Reisepass direkt über die Smartphone-Kamera abfotografieren.
Unsere Empfehlung ist es, die Identifizierung per Smartphone zu machen und den Ausweis direkt mit der Kamera abzufotografieren.
Erst wenn Ihre Identität erfolgreich überprüft und verifiziert wurde, können Sie sich Gelder von Ihrer PAYLAX-Wallet auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.
Geschäftskunden
Geschäftskunden müssen neben der Identifizierung des gesetzlichen Vertreters Dokumente zum Unternehmen hochladen. Je nach Unternehmensform sind folgende Dokumente einzureichen:
- Einzelunternehmer: Gewerbeschein oder Handelsregisterauszug (max. 3 Monate alt)
- Organisationen und Vereine: Registerauszug (max. 3 Monate alt) und Satzung
- Personen- & Kapitalgesellschaften: Handelsegisterauszug (max. 3 Monate alt) oder Gewerbeschein falls nicht im Handelsregister eingetragen, Gesellschaftervertrag oder Satzung sowie Angaben zu den wirtschaftlich Berechtigten.
Die Dokumente können in den folgenden Sprachen verarbeitet werden: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch.
Einerseits möchten wir Ihnen und allen anderen Nutzern ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleisten. Dies setzt voraus, dass wir die Personen und Unternehmen die PAYLAX zur Zahlungsabwicklung nutzen kennen und verifiziert haben.
Und andererseits sind wir verpflichtet, allen relevanten Gesetzen und Rechtsvorschriften unter der EG-Richtlinie 2005/60/EG bezüglich Geldwäsche zu folgen.
Erst wenn Ihre Identität erfolgreich überprüft und verifiziert wurde, können Sie sich Gelder von Ihrer PAYLAX-Wallet auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.